ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์双阳到长春站拼车群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
小区垃圾分类精细化管理新途径——智能垃圾分类箱亚洲杯8强资格赛对阵：日本VS黎巴嫩 沙特VS菲律宾永劫无间手游远程武器瞄准设置方法 永劫无间手游远程武器瞄准教程《热血传奇》重拳出击，大力打击外挂行为轻松大世界，全英雄免费送！剑与远征: 启程全平台公测定档8月8日คนไทยส่วนใหญ่ยังให้ความสำคัญ "วันแม่" นิยมบอกรักผ่านข้อความ/โทรศัพท์仿瓷墙面怎样快速翻新 仿瓷涂料的好处第9届中国—南亚博览会亮点前瞻《致青春2》首映李梦化身莫郁华羞涩表白金世佳"คุณแม่ขึ้นฟรี!" MRT ทั้ง 4 สาย 12 ส.ค.นี้山西鑫和电控设备有限公司广汽埃安拟对华望汽车进行不超过30%股权投资《科技巴比伦》PC版下载 Steam正版分流下载告别纸上谈兵！网易红彩专家团队树立行业标杆这块表情包豆腐最近有点火杭州亚运会、亚残运会竞赛场馆全部竣工并完成赛事功能验收厦门品信汽车用品制造有限公司太原办事处深圳烈豹逆转山东队占得先机，顾全贡献“准两双”庆生猪价同比大降！猪企要给“二师兄”减肥了Win8系统输入法设置技巧大全这5种癌症术后较易复发和转移，想要预防，做好3件事是关键！单笔存取超5万或无需再登记，三部门征求意见！《热血传奇》重拳出击，大力打击外挂行为《最美的回忆》(六哲演唱)的文本歌词及LRC歌词DNF手游风神映月棍图鉴 60级史诗东方棍风神映月棍属性效果和黄药业人参共建基地通过"三无一全"现场核查专业洞察与稳定致胜之道小区垃圾分类精细化管理新途径——智能垃圾分类箱轻松大世界，全英雄免费送！剑与远征: 启程全平台公测定档8月8日最高资助额度超200万元！中山大学启动青年科学家培育项目Vụ đánh cô gái tại chung cư: Tâm lý “tôi bị xúc phạm trước nên phải đánh”?dnf手游65版本最强搬砖地图推荐 dnf手游65版本最强搬砖地图图文一览揭秘智能垃圾箱，告别传统，拥抱未来《乱世烟雨》(游子组合演唱)的文本歌词及LRC歌词"สม รังสี"โพสต์การ์ตูนผีเขมรรายล้อม"ฮุนเซน" ชี้คืนชีวิตทหารกลับคืนมา垃圾桶给孩子擦嘴丧失的不仅是人格和良知告别纸上谈兵！网易红彩专家团队树立行业标杆长期边缘化！《光与影：33号远征队》总监称回合制难逃偏见谈谈电脑网络共享、打印共享问题的原因分析与解决办法坐便器10大品牌都有什么？坐便器品牌介绍垃圾桶怎么画？跟厂家学快速草图陈盈骏15分再演关键先生 中国台北击败约旦将对阵伊朗垃圾桶给孩子擦嘴丧失的不仅是人格和良知EditPlus如何进行常用设置智能垃圾箱上岗，垃圾分类看它如何工作"สม รังสี"โพสต์การ์ตูนผีเขมรรายล้อม"ฮุนเซน" ชี้คืนชีวิตทหารกลับคืนมา久等了！《龙之谷世界》双端预约已开启！浦东航头首次举办龙舟赛，让居民们想起“小辰光的闹猛”《ChaosonWheels》PC版下载 Steam正版分流下载现役世界网球头号女单巴蒂宣布退役儿童节特别活动“苗苗成长记”举行 充满知识性、趣味性、创造性女人没了子宫，身体多半会有4个影响，很多女性都无法接受！七日世界腐蚀模组怎么搭配 七日世界腐蚀模组选择推荐图文攻略原神火神玛薇卡突破材料大全 火神玛薇卡强化天赋素材爆料小学三年级童话故事作文300字张本智和炮轰日本T联赛：我忍到极限了！เปิดภารกิจพิทักษ์หอยทากสีคิวบา ที่ใกล้สูญพันธุ์เพราะความงามของมันเป็นเหตุ《三国：谋定天下》一周年庆典将启：明星主播齐聚 豪礼福利加码！“规模≠质量”：《战地6》开发者回应地图尺寸争议崩坏：星穹铁道3.0版本翁法罗斯正式开启，书写全年英雄史诗ปัญญาประดิษฐ์แย่งน้ำดื่มของเราได้อย่างไร静安区在全市率先推出“十月怀胎?爸爸戒烟”孕产家庭中西医结合戒烟综合干预行动提醒癌症患者：当身体出现4个表现时，或说明肿瘤已扩散，需警惕Nhiều nơi ở Bắc Bộ và Trung Bộ tiếp tục nắng nóng陈幸同：没有想到女单能夺冠 靠防守和精神才最终登顶炉石传说2024年世界总决赛奖金有多少 总决赛奖金大爆料成熟的用户福利体系为您保驾护航“菲”常幸福·快乐“童”行！淮海中路街道举行欢庆“六一 ”活动最新的windows xp sp3序列号(绝对可通过正版验证)Xp激活码崩坏：星穹铁道3.0版本翁法罗斯正式开启，书写全年英雄史诗雷索纳斯激活码大全最新คนไทยส่วนใหญ่ยังให้ความสำคัญ "วันแม่" นิยมบอกรักผ่านข้อความ/โทรศัพท์垃圾桶的英文单词有哪些？用英文造句怎么说三万现金扔垃圾桶厂家从这个聚宝盆看出人的心态果皮箱价格贵吗？不锈钢果皮箱价格多少"แพทองธาร"บอกคิดถึงสื่อ ปัดตอบกระแสข่าวชิงลาออก韩国击败黎巴嫩锁定A组第二 若胜关岛将直面中国山西省太原市换热器换热机组换热设备供水设备公司Hà Nội đang phá dỡ một phần nhà hàng Thủy Tạ sát hồ Gươm中国首部“暗黑治愈系”电影《谋杀安徒生之海的女儿》开机坐便器10大品牌都有什么？坐便器品牌介绍“全民健身 活力中国”飞盘系列赛深圳站圆满落幕《CompadroneLandWars》PC版下载 Steam正版分流下载策略新作《圣战群英传：统治》公布 2026年推出กรมชลฯ เฝ้าระวังสถานการณ์น้ำใกล้ชิด เตรียมพร้อมรับมือฝนต่อเนื่อง五分钟涨速榜选股技巧(图解)Introducing Call of Duty: Mobile Season 2 — Digital Dawn《热血传奇》欢庆六一，童趣好礼唤醒你的少年200 ปี สหรัฐฯ国产科幻机甲游戏《解限机》定档7月2日公测，登顶Steam国产游戏愿望单榜首不锈钢景观装饰花盆异形曲面模具冲压工艺应用市场Introducing Call of Duty: Mobile Season 2 — Digital Dawn鲁大师软件全面解析：电脑维护与性能升级的好帮手选股要点:有门槛的成长股คนไทยส่วนใหญ่ยังให้ความสำคัญ "วันแม่" นิยมบอกรักผ่านข้อความ/โทรศัพท์Nhiều nơi ở Bắc Bộ và Trung Bộ tiếp tục nắng nóng翰祺环境助力钢铁废水深度处理——高效稳定解决COD达标难题“สุดยอดคนชรา” อายุยืนพร้อมกับมีสุขภาพแข็งแรงไปด้วยได้อย่างไร黑龙江省第一生态环境保护督察组莅临齐齐哈尔餐厨项目开展调研脚踏式不锈钢垃圾桶制作原理说明墙壁装饰材料解析 墙壁装饰技巧介绍胜利女神新的希望最新兑换码分享商场室内不锈钢垃圾桶厂家生产图我去玩《天祭》你便是主角中国马术协会7月在上海举办三级技术官员培训考核世界排名：山下美梦有斩获颇丰 竹田丽央逼近前十2018小升初英语作文：My Good Friend北京西坞、新疆马会等四家单位获2020中国马会赛事推进奖《神魔无双》怪.金刚前期专修技能解密羊羊自得迎新春 《空想神域》贺年啦《骰子骑士录》PC版下载 Steam正版分流下载《qq飞车》本周末给力拍卖，乐抢S车和永远A车！2023年中考英语作文范文4第二届爱在大理音乐节阵容震撼发布 ——苍洱共鸣，热爱共鸣，八月相约山海之巅，共襄音乐盛宴《枪神纪》春节年夜合集 十年夜优惠来贺年深圳证券交易所春节放假安排2018通知 2月15日起休市十年老彩民终擒大乐透1800万 领奖现场豪捐20万《我是一条游来游去的鱼》(花树演唱)的文本歌词及LRC歌词新部长走马上任！国足新主帅人选有望加速推进，最热门人选已浮出水面阿苏埃与路易斯不搭，申花2连客没退路，斯帅一套阵容打到底，浪费板凳厚度《双子迷途2》PC版下载 Steam正版分流下载DQ新品大米口味冰淇淋斩获外卖平台交易额第一，和《盗墓笔记》联名献礼8/17稻米节2025年暑期档电影总票房破百亿元！武侠：无限气血加点，无敌镇江湖一路唱到晚上11点50分乌鲁木齐成为《飞行日》有史以来最晚结束的演唱会竞彩大势：费耶诺德信心不足 尼斯主场不败2018小升初英语作文： My Little World王源新专辑《浪漫星球》《雪崩》上线 甜蜜浪漫与痛感汹涌的极致碰撞谁说传统文化只能束之高阁？民族声乐歌唱家邓超予全新力作《桃花庵歌》破壁而来！2018小升初英语作文：新学期计划My Plan for New Term黑神话悟空为什么加载不进去 解决方法详细介绍产科门诊护士述职报告速热式电热水器十大品牌 速热热水器的优点姜文《你行!你上!》新预告 点映及预售票房破千万《Supraworld》PC版下载 Steam正版分流下载关于教师节的作文：我的领路人德总理：乌克兰不能被迫做出领土让步杨洋《凡人修仙传》再掀追剧热潮 矿洞名场面高燃来袭2025睡前童话故事精选50篇关于教师节的作文：老师的眼睛华夏绘世录逐炎之行活动玩法攻略日本大阪火灾致2名消防员身亡黑神话悟空打坐位置在哪 黑神话悟空打坐蒲团位置分享กรมลดโลกร้อนจัดกิจกรรมครบรอบ 2 ปี ขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยสู่สังคมคาร์บอนต่ำ《秒速5厘米》真人电影女主角公布 新海诚全新感想！HBO《龙之家族》第三季路透照曝光 新角色亮相大失所望！育碧确认《刺客信条：影》不会推出探索之旅模式告五人重返《我想要占据你》创作灵感起源地 一连热唱21首歌再占据歌迷手机记忆体男子6元擒大乐透1256万：没想过中这么大的奖！《凡人修仙传》韩立结婴热度太高：B站都被挤崩了